いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に迅速に商品をお届けできるよう、心を込めて対応いたしてまいります。

メール便送料：一律250円（梱包手数料を含みます）
3,000円以上のお買い上げでメール便送料無料です。

メール便のため、到着日や配送時間の指定はできかねます。

ヤマト運輸・日本郵便の他発送方法も差額追加で変更可能です。
お急ぎの場合、着日指定できる発送方法へのアップグレードをおすすめいたします。
ご購入前にお問合せくださいませ。

Q: いつ到着しますか？
A: 発送連絡メールに追跡番号を記載しております。
おおむね発送完了日＋2-3日で到着しておりますが、物流の混雑や交通事情で変動いたします。
詳細につきましては発送連絡メールに記載された物流会社へお客様から直接お問合せくださいませ。

Q: メール便を宅配BOXや置き配で配達してほしい。／配送について希望がある。
A: 送り状内に備考欄が設けられてないため、配送業者への配送指示や希望を入力できかねます。
お買上げ時にご希望をいただきましても、通常通りの発送とさせていただきますのでご了承くださいませ。

当ショップでは、BASEの決済代行システムを利用しており、
お支払いは購入者様とBASE（決済会社）との間で処理されております。

そのため、当ショップ名義での領収書発行は行っておりません。

なお、以下の書類は会計上の正式な証憑としてご使用いただけます。

BASEより送信される「ご購入ありがとうございました」メール
　　　　　　　　　　　＋
クレジットカード会社・キャリアから発行される利用明細書

🌟 迅速な発送のためのお願い 🌟
当店はお客様に1日でも早く商品をご提供できるよう、迅速な商品発送に努めております。
少人数での運営となっておりますため、変更・修正が多くなりますと、発送に遅れが生じてまいります。
ご注文の際には商品内容やお送り先に誤りがないか、ご確認くださいますようお願いいたします。

Q: 注文後のキャンセルや商品の変更はできますか？
A: ご注文後1時間以内のキャンセル・変更は対応可能です。

Q: 発送された後のキャンセル・送り先や商品の変更は可能ですか？
A: 商品発送後のキャンセル・商品変更・送り先変更はお受けできかねます。

Q: 返品はできますか？
A: 商品に初期不良がある場合のみ返品対応が可能です。
その際は、以下の条件を満たす場合に限り対応させていただきます。

✅ 返品対応の条件
・初期不良がある商品のみ
・商品到着から2日以内に不具合箇所がわかる画像をメール・DM・チャット等でご連絡ください。
・未使用品に限ります

※交換対応が基本となります。
※上記条件を満たさない場合は、返品をお受けできかねますのでご了承ください。

Q: 商品が宛所不明・長期不在・受取拒否などの理由で返送されました。
悪質な受取拒否・キャンセル等が確認された場合、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。

再送をご希望の場合
・再送送料(お買い上げ額にかかわらず一律250円)+返送手数料(150円)のお支払い後に再送させていただきます。
・再送までの保管期限がございます。

受取拒否の場合
当店からの返送商品についてのご連絡に7日間ご返信がない場合は、
お受け取りの意思が確認できないため、所有権放棄扱いとして処理いたします。

所有権放棄扱いとなった後のご連絡につきましては、 返金・再送ともにお受けできかねますので、ご了承くださいませ。

ご連絡が取れました場合でも、
初回発送作業・返送時の確認作業・ご連絡対応等の人件費として別途事務手数料を頂戴しております。
ご返金の際は、事務手数料1,000円＋システム手数料＋決済手数料＋振込手数料(＋送料)の合計を差し引いた額でのご返金となります。
※システム手数料・決済手数料は購入金額×〇％の計算になりますので、ご注文金額に応じて変動いたします。